Opći uvjeti

Uvjeti kupnje

Naručivanje i sklapanje ugovora

Proizvode odabirete u webshopu i narudžbu zaključujete gumbom „Naruči i obveži se na plaćanje”. Automatska poruka potvrđuje zaprimanje narudžbe. Zbog obračuna dostave, prodavatelj potom potvrđuje raspoloživost, trošak dostave, konačnu cijenu i termin.

Cijene i PDV

Cijene proizvoda na webshopu iskazane su u eurima po prostornom metru (PRM) s uključenim PDV-om od 5%. Košarica, potvrda narudžbe, ponuda ili predračun dodatno prikazuju osnovicu, PDV po stopi od 5% i ukupan iznos s PDV-om. Dostava se obračunava zasebno i potvrđuje prije konačne isporuke.

Plaćanje i isporuka

Dostupni su gotovina pri dostavi, kartica pri dostavi i virman. Detalji su navedeni na stranici Dostava i plaćanje. Kupac mora osigurati siguran i prikladan pristup dostavnom vozilu.

Predračun i ponuda

Ponuda i predračun nisu fiskalizirani račun niti porezna isprava. Ako predračun sadrži podatke za plaćanje, na dokumentu se ističe napomena „OVO NIJE FISKALIZIRANI RAČUN”. Račun se izdaje nakon naplate/isporuke sukladno važećim propisima.

Jednostrani raskid

Potrošač u pravilu može raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od preuzimanja robe slanjem nedvosmislene izjave na info@tiandi.hr ili adresu prodavatelja. Potrošač snosi izravne troškove povrata, koji zbog prirode, mase i volumena drva mogu biti znatni. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode i obilježja robe. Primjenjuju se zakonske iznimke.

Primjer izjave o raskidu

„Ja, [ime i prezime], ovime izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji robe naručene dana [datum], zaprimljene dana [datum], broj narudžbe [broj], adresa [adresa], potpis potrošača ako se šalje poštom.”

Materijalni nedostaci i prigovori

Pisani prigovor pošaljite na info@tiandi.hr ili na adresu prodavatelja. Zaprimanje prigovora potvrđujemo bez odgađanja u pisanom obliku, a odgovor šaljemo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač može koristiti dostupne mehanizme alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim tijelima u Republici Hrvatskoj. EU ODR platforma za online rješavanje sporova zatvorena je 20. srpnja 2025.

Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ovi uvjeti ne umanjuju obvezna prava potrošača.

Posljednje ažuriranje: 11. srpnja 2026.